Maria Marques, 63 anos, entrou no autocarro e viu-se com o passe bloqueado. Segundo lhe disseram mais tarde, aconteceu com 400 pessoas, porque faltava um número de identificação no processo. Dirigiu-se ao único ponto de venda que a Covibus tem disponível e ficou surpreendida com as extensas filas, onde se encontravam estudantes a querer renovar o passe, cidadãos a carregar os bilhetes pré-comprados e situações como a sua.

Desde há cerca de um mês que uma papelaria na Rua Direita, que encerra à hora de almoço a maior parte dos dias, é o único local de atendimento ao público da concessionária de transportes urbanos da Covilhã, desde que a Covibus deixou de ter acordo com um outro espaço comercial na Central de Camionagem.

Na fila desespera-se. Há quem tenha de ir para a Boidobra e já não consiga apanhar o autocarro à hora, há quem tenha aulas mas esteja à espera que a porta da papelaria abra, sem saber a que horas vai estar despachado. À concentração num único ponto de venda, juntam-se as críticas ao serviço.

“O autocarro tanto passa antes da hora como depois. Há horas com muita gente e com autocarros dos pequenos”, queixa-se Manuel Santos. João Fonseca afirma existirem rotas sobrelotadas. Graça Freire diz terem mudado em Setembro os horários sem avisarem.

O NC tentou, múltiplas vezes, obter uma reacção da Covibus, mas em mais de uma dezena de tentativas, em dias diferentes, nunca ninguém atendeu através do contacto disponível na página institucional da empresa.

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